Ett sextontal medlemmar besökte årsmötet. Per Blomgren var mötesordförande och presenterade årets ekonomiska redovisning. Styrelsen beviljades ansvarsfrihet. I valfrågorna omvaldes de styrelsemedlemmar som var uppe för val och även revisorerna.
Mätet diskuterade även övergången till nytt avtal och det trassel som uppkommit med tvillingabonnemangen, se nedan mail från Telia.
Mötet avslutades med kaffe och goda hembakta billar från Annika Brobeck!
Telias mail:
Hej
Telia har rättat samtliga medlemmar som har legat med felaktiga avgifter för tvillingabonnemang.
Medlemmarna kan ha gjort olika åtgärder kring denna fakturan och tagit dialog med kundtjänsten på egenhand.
- Har medlemmen betalat in avgiften för tvillingabonnemang kommer detta att återbetalas till medlemmen.
- Har medlemmen tagit kontakt med kundtjänsten och fått fakturan makulerad är det ok.
- Har medlemmen missat fakturan med enbart tvillingabonnemang kommer denna att makuleras.
- Har medlemmen andra tjänster från Telia och får fakturor av oss idag, betala in fakturan som vanligt så kommer det att krediteras mot nästkommande faktura. Detta då man redan får fakturor från Telia och tvillingabonnemanget läggs mot samma faktura. Om detta inte accepteras av medlemmen så kontakta kundtjänsten på 020-202070.
Det har också inkommit från föreningen att kundtjänsten inte har vetskap om att tvillingabonnemang ingår i avtalet, detta är nu förtydligat att när man går in på en anslutning som kundtjänstmedarbetare som tillhör Fotskälsfiber så har en Text adderats på första sidan så detta skall inte gå att missa.
”Fel vilket har skapat debitering för vissa kunders tvillingtjänst. En resursförfrågan är påbörjad för att kreditera dessa kunder. Tvillingabonnemang ingår i avtalet om slutkund inkommer och fått faktura.”
Jag beklagar att det blivit fel i omförhandlingen och det merarbete detta har medfört för dig och medlemmarna.
Mvh Victor
Telia